SERVICIOS ESPECIALES CERTIFICADOS AMERICARE, INC.
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR LA INFORMACIÓN MÉDICA SOBRE USTED Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR REVISE CUIDADOSAMENTE.
La ley nos exige proteger la privacidad de la información de salud que pueda revelar su identidad y proporcionarle una copia de este aviso que describe nuestras prácticas de privacidad de la información de salud.
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o desea obtener más información, comuníquese con el Oficial de Privacidad de Americare al (718) 872-2400.
INFORMACIÓN RESUMIDA IMPORTANTE
¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA?
La Información Médica Protegida es cualquier información de identificación personal relacionada con su atención médica o condición médica pasada, presente o futura, que pueda utilizarse para identificarlo y que se mantenga en formato electrónico o impreso. Algunos ejemplos de información médica protegida incluyen información que indique que usted es paciente o recibe servicios de salud de nuestra agencia, información sobre su condición médica, información genética o información sobre sus beneficios de atención médica bajo un plan de seguro, todo ello combinado con información que lo identifique, como su nombre, dirección, número de seguro social o número de teléfono. Nos comprometemos a proteger la privacidad de la información que recopilamos sobre usted al brindarle servicios de salud.
CÓMO PODEMOS UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA
Requisito de Autorización por Escrito. Generalmente, obtendremos su autorización por escrito antes de usar su información médica o compartirla con terceros fuera de la agencia. También puede iniciar la transferencia de sus registros a otra persona o entidad completando un formulario de autorización por escrito. Si nos proporciona una autorización por escrito, puede revocarla en cualquier momento, excepto en la medida en que ya la hayamos utilizado. No podemos divulgar su información médica con fines comerciales si recibimos una remuneración financiera directa o indirecta que no esté razonablemente relacionada con el costo de la comunicación. Además, no venderemos su información médica protegida a terceros. Sin embargo, la venta de información médica protegida no incluye la divulgación con fines de salud pública, con fines de investigación, donde solo recibiremos una remuneración por los costos de preparación y transmisión de la información médica, con fines de tratamiento y pago, para la venta, transferencia, fusión o consolidación de la totalidad o parte de nuestra agencia, para que un socio comercial o su subcontratista realice funciones de atención médica en nuestro nombre, ni para otros fines según lo exija y permita la ley.
Excepciones al requisito de autorización por escrito. Existen algunas situaciones en las que no necesitamos su autorización por escrito antes de usar su información médica o compartirla con otros. Estas son:
Excepciones para tratamiento, pago y operaciones comerciales. Podemos usar y divulgar su información médica para fines de tratamiento, pago y operaciones comerciales. A continuación, se presentan ejemplos de cómo su información puede usarse y divulgarse para estos fines.
Tratamiento. Podemos compartir su información médica con médicos, enfermeras y otros profesionales de la agencia que participan en su atención. Podemos compartir su información médica con otros para determinar cómo tratarlo. Por ejemplo, podemos llamar a un médico para verificar una receta o un terapeuta respiratorio puede consultar con un médico para determinar la frecuencia de uso de oxígeno.
Pago. Podemos usar su información médica o compartirla con terceros para obtener el pago de sus servicios de atención médica. Por ejemplo, podemos compartir información sobre usted con su compañía de seguros médicos para obtener un reembolso después de haberle prestado servicios o para determinar si los cubrirá. Sin embargo, no podemos compartir información con su compañía de seguros médicos por servicios que usted haya pagado directamente.
Operaciones Comerciales. Podemos usar su información médica o compartirla con terceros para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podemos usar su información médica para evaluar el desempeño de nuestro personal en su atención, capacitarlo sobre cómo mejorar la atención que le brinda o responder a quejas. También podemos compartir su información médica para fines de cumplimiento, auditoría, planificación empresarial y otras actividades administrativas.
Recordatorios de citas, alternativas de tratamiento, beneficios y servicios. Al prestarle nuestros servicios, podríamos usar su información médica para recordarle que tiene una cita para un tratamiento o servicio. También podríamos usar su información médica para recomendarle posibles alternativas de tratamiento o beneficios y servicios de salud que puedan ser de su interés.
Socios Comerciales. Podemos divulgar su información médica a contratistas, agentes y otros socios comerciales que la necesiten para ayudarnos a obtener pagos o llevar a cabo nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podemos compartir su información médica con una compañía de facturación que nos ayuda a obtener el pago de su compañía de seguros. Otro ejemplo es que podemos compartir su información médica con una firma de contabilidad o un bufete de abogados que nos brinda asesoramiento profesional sobre cómo mejorar nuestros servicios de atención médica y cumplir con la ley. Si divulgamos su información médica a un socio comercial, firmaremos un contrato por escrito para garantizar que nuestro socio comercial también proteja la privacidad de su información médica. Si nuestro socio comercial divulga su información médica a un subcontratista o proveedor, este firmará un contrato por escrito para garantizar que el subcontratista o proveedor también proteja la privacidad de la información.
Excepción para la divulgación a familiares y amigos involucrados en su atención. Podríamos compartir su información médica con familiares y amigos involucrados en su atención o en el pago de su atención. Siempre le daremos la oportunidad de oponerse, a menos que no haya tiempo suficiente debido a una emergencia médica (en cuyo caso, hablaremos con usted sobre sus preferencias tan pronto como la emergencia haya pasado). Cumpliremos con sus deseos a menos que la ley nos obligue a hacer lo contrario.
Familiares y amigos involucrados en su atención. Podemos divulgar información médica protegida a sus familiares, amigos o cualquier otra persona que usted identifique para los siguientes fines: (i) si la información es directamente relevante para la participación de dicha persona en su atención o el pago de la misma; y (ii) para notificar a dicha(s) persona(s) sobre su ubicación, estado general o fallecimiento. Si está presente o disponible, le daremos la oportunidad de oponerse a estas divulgaciones y, si se opone, no las realizaremos. Si no está presente o disponible, determinaremos si la divulgación a su familia o amigos es lo mejor para usted, teniendo en cuenta las circunstancias y basándonos en nuestro criterio profesional.
Según lo exija la ley. Podemos usar o divulgar su información médica si así lo exige la ley. También le notificaremos sobre estos usos y divulgaciones si así lo exige la ley.
Actividades de Salud Pública. Podemos divulgar su información médica a funcionarios de salud pública autorizados (o a una agencia gubernamental extranjera que colabore con dichos funcionarios) para que puedan llevar a cabo sus actividades de salud pública. Por ejemplo, podemos compartir su información médica con funcionarios gubernamentales responsables del control de enfermedades, lesiones o discapacidades. También podemos divulgar su información médica a una persona que haya estado expuesta a una enfermedad contagiosa o que esté en riesgo de contraerla o propagarla, si la ley nos lo permite.
Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica. Podemos divulgar su información médica a una autoridad de salud pública autorizada para recibir denuncias de abuso, negligencia o violencia doméstica. Por ejemplo, podemos comunicar su información a funcionarios gubernamentales si tenemos motivos razonables para creer que usted ha sido víctima de dicho abuso, negligencia o violencia doméstica. Haremos todo lo posible por obtener su permiso antes de divulgar esta información, pero en algunos casos podríamos estar obligados o autorizados a actuar sin su permiso.
Actividades de Supervisión de la Salud. Podríamos divulgar su información médica a agencias gubernamentales autorizadas para realizar auditorías, investigaciones e inspecciones en nuestra agencia. Estas agencias gubernamentales supervisan el funcionamiento del sistema de salud, los programas de beneficios gubernamentales como Medicare y Medicaid, y el cumplimiento de los programas regulatorios gubernamentales y las leyes de derechos civiles.
Monitoreo, Reparación y Retirada de Productos. Podríamos divulgar su información médica a una persona o empresa regulada por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) con el fin de: (1) informar o rastrear defectos o problemas de productos; (2) reparar, reemplazar o retirar productos defectuosos o peligrosos; o (3) monitorear el rendimiento de un producto después de su aprobación para el público general.
Litigios y Disputas. Podremos divulgar su información médica si así lo ordena un tribunal judicial o administrativo que esté tramitando un litigio u otra disputa.
Aplicación de la ley Podemos divulgar su información médica a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley por las siguientes razones:
- Para cumplir con órdenes judiciales o leyes que estamos obligados a seguir;
- Para ayudar a los agentes del orden público a identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo o persona desaparecida;
- Si usted ha sido víctima de un delito y determinamos que:
- no hemos podido obtener su consentimiento general por escrito debido a una emergencia o su incapacidad;
- Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley necesitan esta información de inmediato para llevar a cabo sus funciones de aplicación de la ley; y
- Según nuestro criterio profesional, la divulgación a estos funcionarios es lo mejor para usted;
- Si sospechamos que su muerte fue resultado de una conducta criminal;
- Si es necesario denunciar un delito ocurrido en nuestra propiedad; o
- Si es necesario denunciar un delito descubierto durante una emergencia médica externa (por ejemplo, por técnicos médicos de emergencia en la escena de un delito).
Para prevenir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad. Podemos usar su información médica o compartirla con otros cuando sea necesario para prevenir una amenaza grave e inminente a su salud o seguridad, o a la salud o seguridad de otra persona o del público. En tales casos, solo compartiremos su información con alguien que pueda ayudar a prevenir la amenaza. También podemos divulgar su información médica a las fuerzas del orden público si nos informa que participó en un delito violento que pudo haber causado daños físicos graves a otra persona (a menos que lo haya admitido durante la terapia), o si determinamos que se fugó de una prisión o institución de salud mental.
Actividades de Seguridad Nacional e Inteligencia o Servicios de Protección. Podríamos divulgar su información médica a funcionarios federales autorizados que realicen actividades de seguridad nacional e inteligencia o presten servicios de protección al Presidente u otros funcionarios importantes.
Militares y veteranos. Si usted forma parte de las Fuerzas Armadas, podremos divulgar su información médica a las autoridades militares competentes para las actividades que consideren necesarias para el cumplimiento de su misión militar. También podremos divulgar información médica sobre personal militar extranjero a la autoridad militar extranjera competente.
Reclusos e Instituciones Correccionales. Si usted es recluso o se encuentra detenido por un agente del orden público, podremos divulgar su información médica a los funcionarios de la prisión o a los agentes del orden público si es necesario para brindarle atención médica o para mantener la seguridad y el orden en el lugar donde se encuentra recluido. Esto incluye compartir la información necesaria para proteger la salud y la seguridad de otros reclusos o de las personas que participan en la supervisión o el transporte de reclusos.
Compensación laboral. Podríamos divulgar su información médica para programas de compensación laboral o similares que ofrecen beneficios por lesiones laborales.
Médicos forenses, legistas y directores de funerarias. En caso de fallecimiento, podríamos divulgar su información médica a un médico forense o legista. Esto podría ser necesario, por ejemplo, para determinar la causa de la muerte. También podríamos divulgar esta información a directores de funerarias según sea necesario para el desempeño de sus funciones.
Donación de órganos y tejidos. En caso de fallecimiento, podríamos divulgar su información médica a organizaciones que obtienen o almacenan órganos, ojos u otros tejidos para que investiguen si la donación o el trasplante son posibles según la legislación vigente.
En la mayoría de los casos, le solicitaremos su autorización por escrito antes de usar su información médica o compartirla con terceros para realizar investigaciones. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podríamos usar y divulgar su información médica sin su autorización por escrito si obtenemos la aprobación mediante un proceso especial para garantizar que la investigación sin su autorización escrita represente un riesgo mínimo para su privacidad. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia permitiremos que los investigadores utilicen su nombre o identidad públicamente. También podríamos divulgar su información médica sin su autorización por escrito a personas que estén preparando un futuro proyecto de investigación, siempre y cuando la información que lo identifique no salga de nuestra agencia. En el desafortunado caso de su fallecimiento, podríamos compartir su información médica con personas que estén realizando investigaciones utilizando la información de personas fallecidas, siempre y cuando se comprometan a no eliminar de nuestra agencia ninguna información que lo identifique.
Excepción si la información está total o parcialmente desidentificada. Podemos usar o divulgar su información médica si hemos eliminado cualquier dato que pudiera identificarlo, de modo que dicha información esté completamente desidentificada. También podemos usar y divulgar información parcialmente desidentificada si la persona que la recibirá se compromete por escrito a proteger su privacidad, según lo exige la ley. La información médica parcialmente desidentificada no contendrá ningún dato que lo identifique directamente (como su nombre, dirección postal, número de seguro social, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de sitio web o número de licencia).
SUS DERECHOS DE ACCEDER Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN MÉDICA
Queremos que sepa que tiene los siguientes derechos para acceder y controlar su información médica. Estos derechos son importantes porque le ayudarán a garantizar que la información médica que tenemos sobre usted sea precisa. También pueden ayudarle a controlar cómo usamos su información y la compartimos con otros, o cómo nos comunicamos con usted sobre sus asuntos médicos.
Cómo acceder a su información médica. Generalmente, tiene derecho a inspeccionar y copiar su información médica.
Tiene derecho a inspeccionar y obtener una copia impresa o electrónica de cualquier información médica que pueda utilizarse para tomar decisiones sobre usted y su tratamiento, mientras conservemos dicha información en nuestros registros. Esto incluye los registros médicos y de facturación. Para inspeccionar u obtener una copia de su información médica, envíe su solicitud por escrito al Director de Registros Médicos de Americare. Para obtener una copia de su información de facturación, envíe su solicitud por escrito al responsable de Privacidad de HIPAA (para copias impresas) o al responsable de Seguridad de HIPAA (para copias electrónicas). Si desea una copia electrónica de su información médica, le proporcionaremos una copia en el formato y formato electrónicos que nos solicite, siempre que podamos producir dicha información fácilmente en el formato solicitado. De lo contrario, cooperaremos con usted para proporcionarle un formato y formato electrónicos legibles, según lo acordado. Si solicita una copia de la información, podríamos cobrarle una tarifa por los costos de copia, envío u otros materiales que utilicemos para atender su solicitud. Según la ley del estado de Nueva York, la tarifa no puede exceder los $0.75 por página cuando los pacientes o sus representantes personales solicitan copias de información médica.
Responderemos a su solicitud de inspección de registros en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la misma. Normalmente, responderemos a las solicitudes de copias en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo para responder a una solicitud de copias, le notificaremos por escrito dentro del plazo indicado anteriormente para explicarle el motivo de la demora y cuándo puede esperar recibir una respuesta definitiva.
En circunstancias muy limitadas, podríamos denegar su solicitud de inspeccionar u obtener una copia de su información. En tal caso, le proporcionaremos un resumen de la información. También le enviaremos una notificación por escrito explicando nuestros motivos para proporcionar solo un resumen y una descripción completa de sus derechos a que se revise dicha decisión y cómo puede ejercerlos. La notificación también incluirá información sobre cómo presentar una queja sobre estos asuntos ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Si tenemos motivos para denegar solo una parte de su solicitud, le proporcionaremos acceso completo a las partes restantes después de excluir la información que no podemos permitirle inspeccionar ni copiar.
Cómo corregir su información médica. Tiene derecho a solicitar que corrijamos su información médica si considera que es inexacta o incompleta.
Si considera que la información médica que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede solicitarnos que la modifiquemos. Tiene derecho a solicitar una modificación mientras la información permanezca en nuestros registros. Para solicitar una modificación, escriba al responsable de privacidad de HIPAA. Su solicitud debe incluir las razones por las que considera que debemos realizar la modificación. Normalmente, responderemos a su solicitud en un plazo de 60 días. Si necesitamos más tiempo para responder, le notificaremos por escrito en un plazo de 60 días para explicarle el motivo de la demora y cuándo puede esperar recibir una respuesta definitiva a su solicitud.
Si denegamos total o parcialmente su solicitud, le enviaremos una notificación por escrito explicando nuestros motivos. Tendrá derecho a que se incluya en sus registros cierta información relacionada con la modificación solicitada. Por ejemplo, si no está de acuerdo con nuestra decisión, tendrá la oportunidad de presentar una declaración explicando su desacuerdo, la cual incluiremos en sus registros. También incluiremos información sobre cómo presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Estos procedimientos se explicarán con más detalle en cualquier notificación de denegación por escrito que le enviemos.
Cómo identificar a otras personas que han recibido su información médica. Tiene derecho a recibir un informe de divulgaciones, que identifica a las personas u organizaciones a quienes hemos divulgado su información médica, de acuerdo con las protecciones descritas en este Aviso de Prácticas de Privacidad.
El registro de divulgaciones identifica a otras personas u organizaciones a quienes hemos divulgado su información médica de conformidad con la legislación aplicable y las protecciones otorgadas en este Aviso de Prácticas de Privacidad. El registro de divulgaciones solo incluirá las divulgaciones realizadas en los últimos seis (6) años a partir de su solicitud.
Una contabilidad de revelaciones tampoco incluye información sobre las siguientes revelaciones:
- Divulgaciones que le hicimos a usted o a su representante personal;
- Divulgaciones que realizamos conforme a su autorización por escrito;
- Divulgaciones que realizamos para tratamiento, pago u operaciones comerciales;
- Divulgaciones realizadas desde el directorio de pacientes;
- Divulgaciones realizadas a sus amigos y familiares involucrados en su atención o en el pago de su atención;
- Divulgaciones que fueron incidentales a los usos y divulgaciones permitidos de su información de salud;
- Divulgaciones con fines de investigación, salud pública o nuestras operaciones comerciales de porciones limitadas de su información de salud que no lo identifiquen directamente;
- Divulgaciones hechas a funcionarios federales para actividades de inteligencia y seguridad nacional;
- Divulgaciones sobre reclusos a instituciones penitenciarias o agentes del orden público;
- Divulgaciones realizadas antes del 14 de abril de 2003.
Para solicitar un informe de divulgaciones, escriba al responsable de privacidad de HIPAA. Su solicitud debe indicar un período de los últimos seis años para las divulgaciones que desea que incluyamos. Tiene derecho a recibir un informe gratuito cada 12 meses. Sin embargo, podríamos cobrarle el costo de cualquier informe adicional durante ese mismo período de 12 meses. Siempre le notificaremos cualquier costo para que pueda retirar o modificar su solicitud antes de que se incurra en él.
Normalmente, responderemos a su solicitud de informe en un plazo de 60 días. Si necesitamos más tiempo para preparar el informe que ha solicitado, le notificaremos por escrito el motivo del retraso y la fecha prevista de entrega. En casos excepcionales, podríamos tener que retrasar la entrega del informe sin notificarle si así lo solicita un agente del orden público o una agencia gubernamental.
Derecho a recibir notificación de una filtración. Tiene derecho a recibir una notificación si existe una probable vulneración de su información médica protegida no segura dentro de los sesenta (60) días posteriores al descubrimiento de la filtración. La notificación incluirá una descripción de lo sucedido, incluyendo la fecha, el tipo de información involucrada en la filtración, las medidas que debe tomar para protegerse de posibles daños, una breve descripción de la investigación de la filtración, la mitigación de los daños y la protección contra futuras filtraciones, así como los procedimientos de contacto para responder a sus preguntas.
Cómo solicitar protecciones adicionales de privacidad. Tiene derecho a solicitar restricciones adicionales sobre cómo usamos su información médica o la compartimos con otros. No estamos obligados a aceptar la restricción que solicita, pero si lo hacemos, estaremos sujetos a nuestro acuerdo.
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos aún más la forma en que usamos y divulgamos su información médica para tratar su condición, cobrar por dicho tratamiento o administrar nuestras operaciones comerciales. También puede solicitar que limitemos la forma en que divulgamos información sobre usted a familiares o amigos involucrados en su atención. Tiene derecho a solicitar que su información médica no se divulgue a un plan de salud si ha pagado los servicios en su totalidad y la divulgación no es requerida por ley. La solicitud de restricción solo será aplicable a ese servicio en particular. Deberá solicitar una restricción para cada servicio posterior. Por ejemplo, podría solicitar que no divulguemos información sobre una cirugía a la que se sometió. Para solicitar restricciones, escriba al oficial de privacidad de HIPAA. Su solicitud debe incluir (1) qué información desea limitar; (2) si desea limitar cómo usamos la información, cómo la compartimos con otros, o ambos; y (3) a quién desea que se apliquen los límites.
No estamos obligados a aceptar su solicitud de restricción y, en algunos casos, la restricción que solicite podría no estar permitida por la ley. Sin embargo, si la aceptamos, estaremos sujetos a nuestro acuerdo, a menos que la información sea necesaria para brindarle tratamiento de emergencia o cumplir con la ley. Una vez que hayamos aceptado una restricción, usted tiene derecho a revocarla en cualquier momento. En algunas circunstancias, también tendremos derecho a revocarla, siempre que le notifiquemos previamente; en otros casos, necesitaremos su permiso para poder revocarla.
Cómo solicitar comunicaciones más confidenciales. Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted de una manera más confidencial, por ejemplo, en casa en lugar de en el trabajo. Intentaremos atender todas las solicitudes razonables.
Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre sus asuntos médicos de forma más confidencial, solicitando que lo hagamos por medios o lugares alternativos. Por ejemplo, puede solicitar que lo contactemos en su casa en lugar de en el trabajo. Para solicitar comunicaciones más confidenciales, escriba al responsable de privacidad de HIPAA. No le preguntaremos el motivo de su solicitud y trataremos de atender todas las solicitudes razonables. Indique en su solicitud cómo o dónde desea que nos comuniquemos con usted y cómo se gestionará el pago de su atención médica si nos comunicamos con usted a través de este método o lugar alternativo.
Cómo obtener información sobre las protecciones especiales para el VIH, el abuso de alcohol y sustancias, la salud mental, las enfermedades de transmisión sexual y la información genética. Se aplican protecciones especiales de privacidad a la información relacionada con el VIH, el tratamiento del abuso de alcohol y sustancias, la salud mental, las enfermedades de transmisión sexual y la información genética. Es posible que algunas secciones de este Aviso general de prácticas de privacidad no se apliquen a este tipo de información. Si su tratamiento involucra esta información, recibirá avisos por separado que explican cómo se protegerá. Para solicitar copias de estos otros avisos ahora, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad al número que aparece al principio de este Aviso.
Cómo alguien puede actuar en su nombre. Tiene derecho a nombrar a un representante personal que pueda actuar en su nombre para controlar la privacidad de su información médica.
Cómo obtener una copia de este aviso. Tiene derecho a una copia impresa o electrónica de este aviso. Puede solicitar una copia impresa o electrónica en cualquier momento, incluso si previamente aceptó recibir este aviso electrónicamente. Para ello, llame a nuestro Responsable de Privacidad al número indicado anteriormente.
Cómo obtener una copia del aviso revisado. Es posible que modifiquemos nuestras prácticas de privacidad periódicamente. Si lo hacemos, revisaremos este aviso para que usted tenga un resumen preciso de nuestras prácticas. El aviso revisado se aplicará a toda su información de salud. También podrá obtener una copia del aviso revisado visitando nuestro sitio web www.americareny.com o llamando a nuestra oficina al 718-872-2400 y solicitando una copia al Departamento de Registros Médicos. La fecha de entrada en vigor del aviso siempre se indicará en la esquina superior derecha de la primera página. Estamos obligados a cumplir con los términos del aviso vigente.
Cómo presentar una queja. Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Para presentar una queja ante nosotros, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad al (718) 872-2400 . Nadie tomará represalias ni acciones legales en su contra por presentar una queja.
Política de privacidad de Care Management Company SMS
Fecha de entrada en vigor: 26/9/24
1. Introducción
En Care Management, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de salud y de otro tipo cuando utiliza nuestros servicios de gestión de atención. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.
2. La información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información personal: Nombre, datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico), datos demográficos y cualquier otra información personal necesaria para su atención.
Información de salud: Historial médico, tratamientos actuales, medicamentos y demás información relevante necesaria para una gestión eficaz de la atención.
Datos de uso: Información relacionada con la forma en que usted interactúa con nuestros servicios, incluidas las plataformas en línea, los portales para pacientes y las herramientas de comunicación como SMS o correo electrónico.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Ofrecer servicios de gestión de atención personalizados
- Para coordinar con proveedores de atención médica y otros terceros para un tratamiento eficaz
- Para enviarle actualizaciones relevantes, notificaciones e información relacionada con el servicio (incluidas comunicaciones por SMS o correo electrónico)
- Para mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios de gestión de atención
- Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
4. Cesión de sus datos
No compartiremos su información personal o de salud con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de atención médica: Podemos compartir información relevante con sus proveedores de atención médica para garantizar una atención coordinada y adecuada.
Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayudan a prestar servicios de atención médica, como plataformas tecnológicas para la gestión de datos de salud.
Requisitos legales: Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, una orden judicial o para proteger la seguridad y el bienestar de las personas.
5. Seguridad de su información
Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal y de salud. A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6 Sus opciones
Tiene derecho a dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en los mensajes. Para las notificaciones por SMS, puede responder con "STOP" para darse de baja.
7. Conservación de los datos
Conservamos su información personal y de salud durante el tiempo que sea necesario para brindar servicios de gestión de la atención o según lo exija la legislación aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información cuando ya no sea necesaria.
8. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y le recomendamos que revise esta política periódicamente.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Teléfono: (718) 256-6000
La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing ni promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.