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कर्मचारी उत्कृष्टता को मान्यता देना — मार्जोरी ऑगस्टिन-रेने

कर्मचारी उत्कृष्टता को मान्यता देना — मार्जोरी ऑगस्टिन-रेने

मार्जोरी ऑगस्टिन-रेने को छोटी उम्र से ही पता था कि वह अपनी मां के पदचिन्हों पर चलना चाहती है और नर्स बनना चाहती है।

अपने गृहनगर हैती में पली-बढ़ी ऑगस्टिन-रेने याद करती हैं कि कैसे वह अपनी माँ के साथ, जो एक सामुदायिक नर्स थीं, मरीज़ों से मिलने जाया करती थीं। वह जो कुछ भी देखती थीं, उससे मंत्रमुग्ध हो जाती थीं।

ऑगस्टिन-रेने ने कहा, "वह ज़ख्मों का इलाज करती, इंजेक्शन लगाती, बच्चों को जन्म देती, और मैं उसे देखता रहता।" "वह मुझसे इस बारे में बात करती और कहती: भले ही उन्हें अभी चोट लगी हो, लेकिन तुम जो भी कर रहे हो, वह उन्हें ठीक करने के लिए है, इसलिए उन्हें बस थोड़ी देर के लिए ही चोट लगी है।"

"तो यही मेरा लक्ष्य है; मैं आपको बेहतर महसूस कराने के लिए अपनी पूरी कोशिश करूँगी," ऑगस्टिन-रेने ने आगे कहा। "मुझे नर्सिंग का बहुत शौक है। मेरे लिए यही सब कुछ है।"

ऑगस्टिन-रेने सात बच्चों में से एक हैं। जब वह 16 साल की थीं, तब उनका परिवार अमेरिका आकर क्वींस में बस गया था – जहाँ वह अभी भी रहती हैं। उनकी माँ, जो अंग्रेज़ी नहीं बोलती थीं, नर्स के रूप में काम जारी नहीं रख सकीं और परिवार का पालन-पोषण करने के लिए जो भी काम मिल जाता था, करती रहीं। लेकिन ऑगस्टिन-रेने ने अपने सपने को कभी नहीं छोड़ा।

उन्होंने एडेल्फी कॉलेज में कक्षाएं लीं और बाद में हंटर कॉलेज से नर्सिंग की डिग्री प्राप्त की। वह पिछले 25 सालों से नर्स के रूप में कार्यरत हैं और इस क्षेत्र से इतना प्यार करती हैं कि उनके पास एक नहीं, बल्कि दो-दो नौकरियाँ हैं।

ऑगस्टिन-रेने 15 वर्षों से अधिक समय से अमेरिकायर में पूर्णकालिक रूप से कार्यरत हैं, इसके अलावा वे क्वींस अस्पताल के आपातकालीन कक्ष में भी काम करती रही हैं, जहां वे पिछले दो दशकों से काम कर रही हैं।

ऑगस्टिन-रेने ने कहा, "मुझे आघात पसंद है; मुझे पागलपन और अप्रत्याशितता पसंद है। आपको कभी नहीं पता होता कि आपके साथ क्या होने वाला है, और मुझे यह पसंद है। अज्ञात मुझे आकर्षित करता है। आपको नहीं पता होता कि क्या उम्मीद करनी है और आपको प्रदर्शन करना होता है।"

ऑगस्टिन-रेने ने बताया कि आमतौर पर घर पर देखभाल ज़्यादा पूर्वानुमानित होती है। हालाँकि, अमेरिकारे में उनकी वर्तमान नौकरी—एक सहायक आवास सुविधा में एक पंजीकृत नर्स के रूप में सेवा—अलग चुनौतियाँ पेश करती है। ऑगस्टिन-रेने मनोरोग रोगियों के साथ काम करती हैं, जिनमें से कई को अपनी दवाएँ लेने के लिए काफी समझाने की ज़रूरत होती है।

"यह बहुत थका देने वाला हो सकता है," ऑगस्टिन-रेने ने स्वीकार किया। "लेकिन आपको इसके बारे में कोई बुरी भावना नहीं होती क्योंकि आप जानते हैं कि उनकी मानसिक स्थिति ही उन्हें ऐसा बनाती है। आप उनका साथ देते हैं, आप उन्हें समझते हैं, आप शांति से उनसे बात करते हैं, और आप उन्हें प्रोत्साहित करते हैं।"

ऑगस्टिन-रेने ने कहा कि वह अमेरिकारे की बेहद आभारी हैं, जो उन्हें "घर जैसा लगता है"। उन्होंने बताया कि कंपनी ने उन्हें तब भी अपने यहाँ रखा जब उन्हें होमकेयर का कोई अनुभव नहीं था, उनका मार्गदर्शन किया और जब भी उन्हें ज़रूरत पड़ी, उनका साथ दिया।

ऑगस्टिन-रेने ने कहा, "मैं उनके लिए यह सब करने के लिए बाध्य हूँ क्योंकि उन्होंने मेरी तब मदद की जब मैं कुछ भी नहीं जानता था। मैं उनसे बहुत जुड़ा हुआ महसूस करता हूँ।"

जब वह नर्सिंग की नौकरी नहीं कर रही होती हैं, तब भी ऑगस्टिन-रेने अपने जुनून के बारे में सोचती रहती हैं। वह नर्सिंग की किताबें पढ़ती हैं और ऑनलाइन कक्षाएं लेती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह सभी नवीनतम तकनीकों से अपडेट रहें। वह अपने 19 साल के बेटे, जो ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम से ग्रस्त है, के साथ भी समय बिताती हैं।

ऑगस्टिन-रेने को ऐसा कोई समय नहीं सूझ रहा जब वह नर्सिंग के क्षेत्र में काम नहीं कर रही होंगी, लेकिन वह पढ़ाना चाहती हैं। वह एक दिन फिर से स्कूल जाना चाहती हैं ताकि वह एक ऐसी डिग्री हासिल कर सकें जो उन्हें, जैसा कि वह कहती हैं, "(युवाओं को) अपना जुनून देने में सक्षम बनाए।"

"यह पैसे के लिए नहीं, बल्कि प्यार के लिए है," उसने कहा। "मुझे अच्छी नर्सें चाहिए। एक समय ऐसा आएगा जब हम सभी को एक नर्स या डॉक्टर की ज़रूरत पड़ेगी। और जब वह समय आएगा, अगर आप उन्हें सही तरीके से सिखाएँगे, तो आपकी देखभाल करने वाले लोग मौजूद होंगे।"

जब वह नर्सिंग की नौकरी नहीं कर रही होती हैं, तब भी ऑगस्टिन-रेने अपने जुनून के बारे में सोचती रहती हैं। वह नर्सिंग की किताबें पढ़ती हैं और ऑनलाइन कक्षाएं लेती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह सभी नवीनतम तकनीकों से अपडेट रहें। वह अपने 19 साल के बेटे, जो ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम से ग्रस्त है, के साथ भी समय बिताती हैं।

लिखित एवं संपादित: हेलेन स्टीवेन्सन अंतिम अद्यतन: १७ अप्रैल २०२६