Построение прочных взаимоотношений: между лицами, осуществляющими уход, и пациентами.

Если вы являетесь лицом, осуществляющим уход за новым пациентом, и начинаете ухаживать за ним,Если вы впервые получаете уход на дому, вы можете испытывать опасения по поводу того, что проведете значительное количество времени с новым человеком в своей жизни. Построение прочных, здоровых и доверительных отношений между сиделками и пациентами имеет важное значение для обеспечения эффективного ухода и положительного опыта для обеих сторон.

Важность построения доверия между клиентом и лицом, осуществляющим уход.

Доверие — основа любых успешных взаимоотношений между опекуном и пациентом. Когда доверие установлено, это приводит к более легкому общению и более комфортному процессу ухода. Доверие позволяет пациентам чувствовать себя в безопасности и получать поддержку, а опекунам — более эффективно и позитивно выполнять свои обязанности.

Трудности во взаимоотношениях между пациентом и лицом, осуществляющим уход.

Взаимодействие между пациентами и лицами, осуществляющими уход, может создавать проблемы, такие как различия в характерах, ожиданиях и стилях общения. Эти трудности могут осложнять отношения, поэтому крайне важно решать их заблаговременно. 

Построение взаимоотношений между пациентом и лицом, осуществляющим уход на дому.

Вот несколько способов построить позитивные и доверительные отношения с вашим опекуном или пациентом.

Познакомьтесь с ними

Уделите время тому, чтобы узнать друг о друге больше: о прошлом, интересах и предпочтениях, чтобы установить более тесную личную связь. Задавайте вопросы, которые побудят собеседника поделиться своими мыслями. Рассказывание личных историй может способствовать развитию эмпатии и укреплению связи между пациентом и лицом, осуществляющим уход.

Общайтесь открыто и честно

Честное общение — ключ к пониманию потребностей и быстрому решению проблем. Иногда вам или другому человеку бывает трудно выразить свои потребности или ожидания. Ищите способы лучше понять потребности другого человека и регулярно интересуйтесь, доволен ли он и чувствует ли себя комфортно.

Установить границы

Установление четких личных и профессиональных границ помогает обеспечить чувство уважения и безопасности у всех участников.

Установите ожидания

Обсудите и согласуйте ожидания относительно ухода, обязанностей и распорядка дня до начала процесса ухода. Даже после того, как услуги по уходу будут предоставлены, обязательно поддерживайте открытую и прозрачную коммуникацию и вносите необходимые корректировки.

Активное слушание

Уделяйте пациенту все свое внимание и внимательно отвечайте на его опасения и вопросы. Не оглядывайтесь по сторонам и не проверяйте телефон, когда с вами разговаривает собеседник. В некоторых случаях общение с пациентами, испытывающими когнитивные нарушения, может быть затруднительным. Помните, что это также расстраивает пациента, и терпеливое обсуждение его проблем и переживаний поможет укрепить отношения. 

Сострадание

Проявляйте эмпатию и сострадание во всех взаимодействиях, признавая трудности, с которыми сталкивается каждая из сторон. Иногда физические и эмоциональные потребности другой стороны будут очевидны, а иногда вам потребуется проявить сострадание, чтобы понять их потребности на более глубоком уровне.

Потерпи

Терпение крайне важно при решении сложных вопросов, связанных с взаимоотношениями между опекуном и пациентом. Помните, что ваш пациент когда-то был самостоятельным человеком, и признание его потребности в помощи должно быть непростой задачей.

Создать траст

Доверие — основа любых прочных отношений. Благодаря надежности, последовательности и уважению к границам друг друга, и пациент, и опекун научатся доверять друг другу.

Уважайте конфиденциальность

Уважайте частную жизнь и достоинство пациента, обеспечивая конфиденциальность и осмотрительность. Будьте внимательны к просьбам пациента, даже если они кажутся вам неважными.

Поведение, которое может навредить вашим отношениям с сиделкой на дому.

Мы часто не осознаём, какие негативные сигналы передаём окружающим. Будьте осторожны и не демонстрируйте оскорбительное поведение, которое может навредить вашим отношениям с человеком, осуществляющим уход.

Язык тела

Негативный язык тела, такой как закатывание глаз или вздохи, может выражать неуважение и разочарование.

Высокомерный/снисходительный тон

Избегайте тона, который принижает или обесценивает способности или чувства другого человека.

Быть невосприимчивым

Игнорирование или игнорирование опасений может подорвать доверие и затруднить общение. Это может вызвать у другого человека чувство дискомфорта или неполноценности.

Установление взаимоотношений между лицом, осуществляющим уход, и семьей пациента.

Помимо построения здоровых и доверительных отношений с лицом, осуществляющим уход, или с пациентом, не менее важно建立 прочные отношения с семьей пациента. Это обеспечивает согласованный уход и поддержку и вносит значительный вклад в эмоциональное здоровье пациента.

Уважайте время друг друга.

Уважительное отношение к времени, которое уделяют уходу как лица, осуществляющие уход, так и члены семьи, способствует взаимному уважению. Пунктуальность и гибкость демонстрируют внимательное отношение к графикам друг друга.

Обмен информацией между собой

Открытый обмен информацией о состоянии пациента, его предпочтениях и плане лечения обеспечивает непрерывность и качество медицинской помощи. Прозрачная коммуникация предотвращает недопонимания и способствует сотрудничеству. 

Практикуйте эмпатию

Проявите эмпатию и чуткость к точкам зрения и эмоциям членов семьи, особенно если у человека только недавно начали проявляться признаки расстройства. Требуется дополнительная помощь. Признание их чувств и их роли в процессе ухода способствует созданию атмосферы поддержки и уважения.

Узнайте друг о друге

Уделение времени изучению семейных отношений и ценностей способствует укреплению сотрудничества и доверия. Это помогает каждой стороне увидеть другую в более широком контексте и способствует взаимному уважению и признанию. 

Найдите подходящего сиделку с помощью Americare.

Создание прочных взаимоотношений между медицинским персоналом и пациентами имеет важное значение для эффективного ухода и положительного опыта.

Америкаре предназначен для предоставления сострадательные, профессиональные сиделки которые уделяют первостепенное внимание построению прочных, доверительных отношений с пациентами, проживающими в New York и их семей. Наша команда обучена предоставлять индивидуальный уход, учитывающий потребности и предпочтения каждого человека.

Обратитесь в компанию Americare, чтобы узнать больше о том, как мы можем оказать вам или вашим близким исключительную поддержку в сфере ухода на дому.