В юности Вероника Хрусталёва занималась художественной гимнастикой — видом спорта, в котором спортсмены выполняют сложные вольные упражнения, используя один из четырёх видов предмета: обруч, мяч, булавы и ленту. (Когда-то в программу входила и скакалка, но сейчас от неё отказались).
Благодаря упорному труду и самоотверженности Вероника достигла элитного уровня в этом олимпийском виде спорта и заняла шестое место в национальном рейтинге. Совмещая учёбу и тренировки, которые занимали по пять-шесть часов в день, пять дней в неделю, Вероника требовала от неё невероятной дисциплины и организованности.
«В детстве, занимаясь спортом такого уровня, нужно быть на высоте», — сказала Вероника. «Я была самостоятельной с самого раннего возраста, и мои родители говорили: «Чтобы заниматься гимнастикой, нужно хорошо учиться». Поэтому я старалась находить время для всего. Я не только преуспела, но и закончила школу на третьем курсе, поступила в колледж раньше и окончила школу медсестёр на год раньше своих друзей».
Сегодня Вероника с той же строгостью и вниманием относится к своей должности директора по обучению персонала компании Americare, где ей поручено контролировать адаптацию всех поступающих дипломированных медсестер и терапевтов и настраивать их на успешную работу в этой области.
«Они приходят и изучают концепции, политики, процедуры и то, как документировать систему, а я слежу за тем, чтобы после этого они были готовы к самостоятельной работе», — объяснила Вероника.
«Затем они выходят на поле с наставником, который направляет их во время приема пациентов и оказания им помощи, следит за тем, чтобы они задавали правильные вопросы, и помогает, если у них возникают какие-либо проблемы».
Вероника — дипломированная медсестра, получившая диплом по сестринскому делу в Университете Лонг-Айленда в Бруклине. Она переехала из Беларуси в США в возрасте шести лет, потому что её родители искали более качественное медицинское обслуживание для её брата, страдавшего от нескольких заболеваний.
К сожалению, брат Вероники не дожил до 26 лет. Но ее опыт наблюдения за его трудностями, сопровождения его в больницы и наблюдения за тем, какую заботу ему оказывали опытные и сострадательные медсестры, вдохновили ее заняться этой работой.
Вероника работает медсестрой уже 15 лет, 13 из которых она провела в клинике «Америкаре». Она начинала с должности выездной медсестры, а затем перешла в отдел контроля качества, где ей требовалось контролировать документацию и обеспечивать её правильное оформление. Проработав там несколько лет, она перешла в отдел управления образованием, а два года назад заняла свою нынешнюю должность.
Вероника отметила, что весь этот опыт помогает ей лучше готовить стажеров к прохождению ориентационной стажировки.
«Я рассказываю им о тонкостях и приёмах, о том, чего от них ожидают, о передовых практиках и о том, на что будет обращать внимание проверяющий», — поделилась Вероника. «Хотя я сама не оказываю практическую помощь, я постоянно изучаю информацию и слежу за тем, чтобы мы отправляли медсестёр на конференции, чтобы держать их в курсе событий. Я чувствую, что продолжаю заботиться о пациентах через них».
Вероника выступает в роли непосредственного контактного лица для стажёров: в каждом курсе, который длится около четырёх-пяти недель, участвуют до 10 врачей. По её словам, она стремится быть наставником и проводником и стремится к тому, чтобы каждый мог свободно обращаться к ней с вопросами или проблемами.
Сфера ухода на дому переживает бурный рост, поскольку всё больше пациентов предпочитают оставаться в привычной обстановке, а не в учреждениях здравоохранения. Многочисленные данные показывают, что при таком подходе результаты лечения в целом лучше. Вероника отметила, что с началом пандемии COVID-19 всё больше медсестёр, работавших в больницах, чувствуют выгорание и стремятся к переменам.
«Они ориентируются на уход на дому, потому что так они могут лучше видеть прогресс пациента и его состояние в долгосрочной перспективе», — объяснила Вероника. «И им не приходится одновременно принимать 10–12 пациентов за смену, и, на мой взгляд, они могут уделять больше времени уходу за пациентами».
Вероника сама несколько лет проработала в больнице и узнала об «Америкере» от подруги, которая знала, что она недовольна своей работой и ищет что-то другое. Вероника пришла в компанию и «влюбилась в людей, персонал и администрацию», которые с тех пор стали для неё «как родные».
Когда Вероника не работает, она проводит время в своём доме в Бруклине с двумя детьми. Её дочь пошла по стопам матери и увлеклась художественной гимнастикой.
«Я стараюсь не тренировать со стороны, но иногда это случается», — рассмеялась Вероника. «Она ходит в тот же клуб, куда ходила и я, и это пробуждает столько воспоминаний. Я сама скучаю по этому, и мне приятно видеть, как она этим занимается и ей это нравится».